Política de Privacidade e de Dados

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os dados pessoais dos jogadores que acedem aos nossos serviços em Portugal. Descreve as categorias de informação recolhidas, as finalidades do tratamento e as medidas adotadas para manter os dados seguros e confidenciais. A sua privacidade é importante para nós e as nossas práticas cumprem os requisitos aplicáveis de proteção de dados, incluindo verificações de identificação para a segurança da conta e combate ao branqueamento de capitais. Leia as secções seguintes para entender os seus direitos, como são utilizados cookies e tecnologias de rastreio, e como nos contactar relativamente aos seus dados pessoais em contextos de moeda portuguesa (EUR).

Informações que Recolhemos

Informações pessoais

Os dados pessoais recolhidos incluem nome, data de nascimento, morada, email, número de telefone e documentos de identificação oficiais utilizados para verificação de conta e confirmação de idade. Dados de pagamento e informação de faturação são processados para gerir depósitos e levantamentos em EUR e noutras moedas suportadas.

Dados técnicos e de utilização

Identificadores do dispositivo, endereço IP, tipo de navegador, atividade de jogo, duração das sessões e historial de transações são conservados para operar o serviço, detetar fraudes e melhorar a experiência do utilizador. Dados de localização podem ser utilizados para garantir o cumprimento de restrições geográficas.

Como Usamos as Suas Informações

A gestão de contas, verificação de identidade, KYC e o cumprimento de normas de combate ao branqueamento de capitais exigem a utilização de dados pessoais. O apoio ao cliente e as comunicações dependem das informações de contacto para responder a solicitações e resolver questões. Para prevenção de fraude e gestão de risco, são analisados dados comportamentais e de transação. Dados agregados e anonimizados podem ser utilizados para análises e melhoria do serviço sem identificar utilizadores individuais.

Proteção de Dados e Segurança

Medidas técnicas e organizacionais rigorosas protegem os dados pessoais durante o armazenamento e a transmissão. São aplicados encriptação, controlos de acesso seguros e SSL conforme padrões do sector para salvaguardar a informação. O acesso a dados pessoais é limitado a colaboradores autorizados e prestadores de serviços aprovados, sujeitos a obrigações de confidencialidade. São realizadas revisões e auditorias de segurança periódicas para manter a proteção.

Cookies e Tecnologias de Rastreio

Cookies, web beacons e tecnologias semelhantes são utilizados para permitir a funcionalidade do site, memorizar preferências e analisar padrões de utilização. Parceiros terceiros de análise e publicidade podem definir cookies para medir o desempenho de campanhas. Os utilizadores podem gerir as preferências de cookies através das definições do navegador ou da ferramenta de consentimento de cookies no nosso site; a restrição de cookies pode afetar certas funcionalidades.

Os Seus Direitos

Os residentes em Portugal podem solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais como a conservação obrigatória para fins de combate ao branqueamento de capitais. O direito a restringir o tratamento ou a objetar pode aplicar‑se em determinadas circunstâncias. As solicitações podem ser submetidas à nossa equipa de privacidade e serão tratadas dentro dos prazos legais. Será solicitada verificação de identidade antes de atender pedidos sensíveis.

Conservação de Dados e Transferências Internacionais

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário aos fins descritos, ou conforme exigido por lei. Podem ocorrer transferências para prestadores de serviços fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu; são aplicadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo ou proteções equivalentes, para assegurar que o tratamento transfronteiriço é lícito.

Atualizações desta Política e Contacto

As atualizações da política serão publicadas no nosso site com a data de entrada em vigor. Alterações significativas que afetem os direitos dos utilizadores serão comunicadas por email ou notificação na conta. Perguntas, pedidos ou reclamações sobre práticas de privacidade devem ser dirigidos ao nosso contacto de proteção de dados disponível na secção de suporte; o apoio é prestado em português e noutras línguas suportadas.